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Stress kann tödlich sein oder eine sehr nützliche vorwärtstreibende Kraft.

Die Wissenschaft unterscheidet daher in Eustress und Distress:

Distress erhöht die Krankheitsrate und die Fluktuation des Personals. Er führt zu Verfahrensfehlern und Kommunikationsdefiziten und konfliktträchtigen Problemfeldern.

Eustress dagegen erhöht die Motivation, die Produktivität und kann sogar zum sogenannten “Flow” führen, in dem die einzelne Person zu ungeahnten Leistungen fähig wird.